Právní informace
Vrácení plateb
Tato pravidla se vztahují na služby Meltoron poskytované společností DMP - Dej mi pokojovku s.r.o., IČO 09772618.
Zrušení návštěvy zákazníkem
- Více než 24 hodin před termínem: storno bez poplatku a vrácení uhrazené zálohy v plné výši.
- Méně než 24 hodin před termínem: můžeme odečíst prokazatelné náklady a rezervační náhradu nejvýše 50 % ceny plánované práce.
- Bez oznámení nebo bez možnosti vstupu na místo: můžeme účtovat cestu a rezervovaný čas, nejvýše však cenu plánované návštěvy.
Zrušení z naší strany
Pokud termín zrušíme a nenajdeme přijatelný náhradní termín, vrátíme všechny platby vztahující se k neprovedené části služby. Nabídka náhradního termínu neomezuje vaše zákonná práva.
Materiál a rostliny
U zboží pořízeného nebo upraveného podle odsouhlaseného návrhu se možnost vrácení posuzuje podle jeho stavu, povahy a platných předpisů. Živé rostliny vyžadují rychlé oznámení vady. Zboží instalované na místě lze vrátit jen tehdy, pokud to dovoluje jeho stav a zákon.
Jak požádat
Kontaktujte nás na [email protected] nebo +420 774 407 903 a uveďte jméno, termín, službu a důvod. O výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu. Schválenou částku vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů.
Práva spotřebitele
Tato pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani práva spojená se smlouvou uzavřenou na dálku.